Construir una estrategia de todo el ecosistema para la resiliencia de la cadena de suministro

La resiliencia de la cadena de suministro, la capacidad de adaptarse a los cambios drásticos en el panorama logístico global se ha convertido en un factor de éxito crítico en la capacidad de los proveedores de servicios de red para abordar las expectativas de los suscriptores de hogares conectados. De hecho, en todo caso, la pandemia ejerció más presión sobre los NSP para brindar más valor e innovación a sus clientes, ya que los principales segmentos de la población hemisférica fueron enviados a casa para trabajar, jugar y educar a sus hijos.

 Para obtener más información sobre cómo las nuevas estrategias de gestión de la cadena de suministro están optimizando la entrega de equipos en las instalaciones del cliente a través de un panorama global complejo, nos sentamos con Eric Rutter, presidente de las Américas de Technicolor Connected Home.

P: ¿Cómo han afectado los eventos de los últimos años la resiliencia de la cadena de suministro de la comunidad de proveedores de servicios de red en todo el continente americano?

Eric Rutter:

Los últimos años ha obligado a la comunidad de proveedores de servicios de red (NSP) a reconocer la importancia de sus relaciones con los socios tecnológicos y de la cadena de suministro. El desarrollo de relaciones más profundas y sofisticadas basadas en la transparencia, la responsabilidad y la agilidad será fundamental para la capacidad de cualquier NSP de brindar valor a sus suscriptores en tiempos turbulentos en un entorno que solo se volverá más volátil en los meses y años venideros.

Es por eso por lo que creo que la gestión de proveedores ha evolucionado hacia la gestión de socios y es una competencia que distinguirá los ecosistemas exitosos que respaldan a los NSP de aquellos que tendrán dificultades en el mercado durante el resto de la década. Nunca ha habido un momento más importante para fomentar y mejorar las asociaciones. Es la clave para impulsar decisiones mejor informadas y acelerar la capacidad de toda la cadena de valor para actuar inmediatamente sobre esas decisiones. Para que esto suceda, los socios deben incluirse en las primeras etapas de los procesos de planificación de NSP para que todo el equipo pueda optimizar su capacidad para lograr los objetivos comerciales clave.

Hoy eso es exactamente lo que estamos viendo entre los NSP líderes. Han demostrado su voluntad de revisar suposiciones pasadas y adoptar nuevas estrategias que reflejen las realidades de nuestro entorno actual. Por ejemplo, después de décadas de aplicar estrategias logísticas ajustadas y justo a tiempo, un número creciente de transportistas ahora están dispuestos a tener más inventario y explorar la renovación como una forma viable de impulsar las ventas cuando la producción global es menos segura de lo que queremos. ser.

Esto refleja el hecho de que los líderes de NSP están adoptando un enfoque mucho más amplio y estratégico para evaluar el costo total de propiedad asociado con la comercialización de equipos y tecnologías innovadoras en las instalaciones del cliente (CPE) y no solo se centran en el costo del dispositivo.

El costo total incluye el dispositivo, pero también incluye el soporte de ciclo de vida completo para ese dispositivo. Con eso en mente, es importante comprender qué valor adicional pueden agregar los socios estratégicos.

Al mirar a toda la región de las Américas, es vital reconocer cómo los NSP responden a las realidades económicas locales. Estas realidades tienen un efecto tremendo en el ingreso promedio por usuario (ARPU) cuando se trata de estrategias de implementación de CPE. Existen diferencias significativas en la forma en que América del Norte y la región de LATAM absorben los costos asociados con las interrupciones de la cadena de suministro.

Habla una vez más de la importancia de desarrollar asociaciones que respondan a cómo los eventos macroeconómicos, e incluso geopolíticos, afectan la capacidad de mantener la continuidad del suministro de CPE. Las regiones que trabajan con presupuestos de capital fijo pueden optar por reducir el volumen de nuevos dispositivos y depender más de la renovación. Todas estas son conversaciones que se están llevando a cabo actualmente en todo el ecosistema de NSP.

P: ¿Cómo se traduce eso en decisiones de abastecimiento?

Las estrategias de producción y abastecimiento han visto algunos de los cambios más sólidos y dinámicos cuando se trata de llevar CPE innovadores al mercado. Incluso antes de la COVID-19, la industria había estado enfrentando una serie de crisis de suministro causadas por la escasez de materiales y componentes críticos.

En los últimos años, hemos visto un cambio bastante dramático en la mentalidad de los NSP a medida que los ejecutivos se enfocan en la diversificación para mantener la continuidad del suministro.

Como resultado, los NSP actualmente buscan múltiples proveedores de sistemas en un chip (SoC), múltiples socios de fabricación de equipos originales (OEM) e incluso múltiples ubicaciones de fabricación para evitar fallas catastróficas en la cadena de suministro. Incluso, estamos viendo que los NSP invierten en planes de contingencia para abordar los cierres de plantas y puertos que hemos visto con una frecuencia inquietante a través de diferentes brotes de variantes de COVID-19.

Con la diversificación viene la complejidad. Es otra razón más para desarrollar y fomentar asociaciones sólidas que presenten líneas claras de comunicación y responsabilidad para gestionar la creciente complejidad de mantener una cadena de suministro redundante y resistente.

Technicolor Connected Home ha sido líder en diversificación. Nuestra experiencia en ofrecer el mejor CPE de su clase y una amplia cartera de asociaciones sólidas en todo el ecosistema ha posicionado a nuestros equipos para fomentar oportunidades de asociación en cadenas de valor complejas de una manera única.

P: ¿Cómo pueden los NSP elevar la colaboración en la cadena de suministro en las Américas?

La transparencia es clave. La capacidad de proporcionar actualizaciones sobre los cierres relacionados con la pandemia en varias regiones de Asia de la manera más rápida y eficiente posible nos permite a nosotros y a nuestros socios tomar decisiones estratégicas sobre la planificación.

También proporciona la base para gestionar las interrupciones a corto plazo manteniendo un compromiso con los objetivos a largo plazo. La sostenibilidad es un ejemplo perfecto. El hecho es que, en un momento dado, los NSP tienen que responder a una gran cantidad de desarrollos urgentes, incluidas pandemias, escasez de componentes y conflictos regionales con consecuencias globales, que podrían descarrilar iniciativas estratégicas de la industria para abordar problemas globales importantes, como clima y responsabilidad social corporativa.

Las comunicaciones activas y directas sobre el diseño ecológico en el contexto de las realidades del día en constante cambio son fundamentales. Esa es una de las razones por las que Technicolor Connected Home recibió recientemente un premio EcoVadis Platinum. El prestigioso premio del proveedor de calificaciones de sostenibilidad empresarial más confiable del mundo, se basa en una encuesta de más de 75,000 empresas. Clasificó a Technicolor Connected Home entre el 1% superior de las empresas que cumplen compromisos agresivos para diseñar productos ecológicos.

Technicolor Connected Home también anunció recientemente nuestros compromisos de emisiones de carbono. Estamos buscando aumentar drásticamente nuestro uso de energía renovable para 2026, con un objetivo de 90% de energía renovable. También reduciremos la huella de carbono de nuestros dispositivos en un 30 % para 2030.

El reconocimiento de EcoVadis nos ha abierto varias oportunidades para relacionarnos mejor con los socios de la cadena de suministro que buscan asistencia para lograr importantes objetivos de sostenibilidad.